共享充电线付款后没有通电怎么办-陌电

陌电科技 陌电 2023-05-24 09:38 发表于江苏

最近有客户反应使用手机共享充电线，扫描付款后没有通电，经过陌电客服了解，没有通电的原因有一下几点：

1.客户使用蓝牙连接没有打开手机定位功能（或者蓝牙跟定位都没有打开）,所以扫码付款后不能启动蓝牙连接免密码通电，这时候是需要再次充电器按键上输入屏幕上面的6位数密码才能正常通电。

2.客户使用密码连接，扫描付款后没有在充电器按键上输入手机页面上的6位数密码，所以导致没有通电，这时要在充电器上重新输入手机页面上的6位密码，就能正常通电。

3.如果手机上的数字密码页面不见了，这时不要着急，也不要取消使用订单，只需要重新扫描充电器二维码，页面会出现已有使用订单，然后点击确认，手机页面会重新出现6位数密码，只要再充电器按键上输入手机页面上的6位密码数字就能正常通电。

4.客户正确使用共享充电器连接也正常通电了，然后中途客房断电或者中途换了个插座导致手机不能继续通电，解决办法也是不要着急取消充电订单，插上电源用同一个手机微信重新扫描充电器二维码，这时手机页面上会重新出现密码页面，把6位数字密码输入充电器按键就能正常通电了。

5.如果客户发现没有通电又取消了充电订单就只能在微信上搜索公众号（陌电）联系陌电客房给你解决，或者拨打充电器背面客服电话400-1588-981订单咨询.